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对公务员群体心理健康的的思考
2015-04-27    (阅读人数:

  据心理专家朱晋峰《广州地区政府公务员心理健康状况分析与对策》、重庆市心理专家徐培基《公务员心理健康现状研究》、《甘肃省公务员心理健康状况研究报告》及心理专家王文芳《天水市公务员心理健康调查分析及对策研究》的调查报告显示,公务员群体很多都不同程度存在心理戒备高、倦怠、焦虑、抑郁、烦躁等心理问题。归纳起来主要有三类:一、心理封闭。公务员心理多戒备,调查显示:不低于70%的公务员(即使匿名和网上测评)不愿意袒露心迹。二、缺乏工作兴趣。调查显示:30%的公务员对自己的工作越来越不感兴趣;40%的公务员认为工作没有多大意义;50%的公务员时常倦怠;70%的公务员缺乏应有的工作激情。三、心理健康水平低。乡镇公务员心理健康水平低于普通老百姓;市、县公务员心理健康水平仅仅相当于社会一般人群。以下是与资深公务员深入心理访谈的案例:

  案例一:当初的激情和理想,就在这无聊的日子中一天天化为乌有。。。

  我承认在机关里有许许多多的好处,但又有谁知道表面光鲜的我们,内心实在有好多的无奈和辛酸。
  我们也有理想和追求,但日复一日的繁琐工作却磨灭了我们对生活的耐性和热情,对这份人见人爱的工作日渐失去了兴奋劲。就我拿我自己来说吧。办公室虽有四五名同事,但整天很难听到几句话,气氛沉闷得让人窒息。我的工作就是给领导写文章。一篇又一篇,日复一日我们就像流水线上的装配工,任务下来了,我们就工作。没事干的时候,就上网聊天、打游戏,再不就是隔三差五地大家轮流请吃请喝。我当初的激情和理想,就在这无聊的日子中一天天化为乌有。有时,我真的想辞职不干了,但自己又无其他技能,辞职之后又干什么呢?况且我上有老下有小,妻子又待岗在家,一家老小全靠我养活,思来想去,我还得留在办公室。
  说句心里话,我也想干好本职工作,可如今我一走进办公室头就大,一下班就如获重释,我这是怎么了呢?干工作没劲,是我的错吗?还请心理专家给我指点迷津啊。
  案例二:我真找不到地方哭。。。
  我都快40岁了,至今还是一个科级干部。回想当年在基层也是独当一面,论成绩也是可圈可点,也是风风光光的。进机关时,心里莫名其妙的高兴,以为进了机关、迈上了仕途,将来再谋上个一官半职的且不快哉。于是自从进机关起我是格外的努力,几乎年年都是“先进”、“优秀”。这个在桌面上竞争力特强的我,至今还在原来的职位上跑前跑后。这么多年辛勤的工作和成绩,到头来竟然没人真正认可。往年给的那些“先进”、“优秀”不过是一把草,我吃了几把草,挤出了数不清的奶。可是到现在我却只能在一边看看那些既不能文,又不能武的人坐在那里品茶、调侃。你说,心里会有什么滋味?
  这些心里话一直压在心头没有地方去说。给老婆说吗?老婆说你瘟,干了十几年连科长的味都没闻到。你给同事说吗?同事说你官迷。你给领导说吗?领导说你党性不纯。你给同学说吗同学说你活该,叫你不进机关你偏要去。想到这些我还能有什么想法呢?实在地讲,我现在对工作也还过得去。不迟到不早退,遵章守纪的,分配的工作任务也是完成了,得过且过也很自在。但是,我的工作再也没有过去那种激情了,再也没有过去那种拼劲了,当然也就再也没有过去那种快乐感和成就感了。因为我经常想到的是哭,甚至当看到电视、报刊、小说的类似情节时,我的眼泪止不住要往外流,我找不到一个地方去哭,我不知道还能不能找回我的快乐和激情?

  以上调查报告和心理访谈案例与如今公务员职位越来越抢手,年年逾百万大学生拼抢公务员职位的情况似乎有些背离,既然这样,为什么那么多人拼命考进来呢?原来热门的背后也有难言之隐。从著名心理学家马斯洛的需求层次理论看任何一个人都有生理需要、安全需要、社交需要(爱和归属需要)、尊重需要、自我实现需要。机关公务员的大部分工作是繁琐而沉闷的,并且大都按部就班地进行,许多工作毫无创造性可言,许多人也是毫无个人成就感可言的,因为毕竟基本上只是按照领导意思说,听领导意思办,有什么个人成就感可言呢?不少人也只是被动地完成工作,为了这份工作,只是满足生理需要和安全需要,获得薪水来养自己、养家,而且稳定工作,只要政府不垮台,工资福利有,不犯大错几无失业之忧,尤其在如今经济不景气下,就业困难之中,更加显得可贵,这也是许多大学生拼考公务员职位的原因之一。但在社交需要、尊重及自我实现需要上就非常难以满足,这些却是激发人的热情、敬业、团队协作,自我成就感的真正动力。首先,机关是一个强调上下级之间高度服从的机构,而且在部门中同事、领导之间,对未来潜在职位升迁的竞争,易导致机关人际关系的表面化、形式化和工作化,“远交近闭”成常规状态。在机关所谓的成功即获得更高薪水、被认可、被尊重及成就感主要来自职位的升迁,职位升迁之路在金字塔结构上,注定只有极少数人能达成。为此大部分人在尊重需要上,如声望、自尊等多无法满足。至于自我实现更难,很多工作自己不想做,但不得不做,这源自领导和组织的要求。如果不能从其他途径达成这些需要,则心理焦虑、抑郁、倦怠可想而知。再加上,对官场用人不正之风即潜规则的认同,对未来升迁的不确定性,更加导致他们的焦虑。倘若快乐不能来自工作和服务群众本身,也不能来自职位升迁,如此长年从事一项变化不大,甚至没什么变化的工作,人会变得机械、冷漠。从2000年开始大量公开招考公务员后,许多优秀的大学生加入进来,而这些群体大部分成就动机、尊重动机都非常高,一进来后,造成很大落差。同时来自对比的失衡也是造成他们心理焦虑的原因之一:发达地区与欠发达地区的收入差距,不同部门之间福利的差距,因各种因素(如潜规则)有些年纪轻轻就能做到某种级别,而不少的确能力强、工作努力,但得不到升迁的,他们之间的心理对比失衡,更加重这个群体的心理健康问题。造成这些差距大的原因很复杂,其中有机制、体制不完善和地区发展不同的因素在里面。

  至于领导,在社交需要、尊重需要和自我实现需要上,有一定满足,但大部分还是不得不按既定机构程序办事,创新有很大风险,而且机构弊端很多非个人力量能抗衡,好不容易爬上去,最怕出现丢官等各种责任事故。安于现状或求点特色谋求再升官而已,虽然他们内心深处做了官都想干翻事业但不少人有心无力。有些领导则要经常处理应急突发群体性事件,这类事情,仿佛救火,责任大、情况复杂,心理压力更大。并且一旦做了领导,很多话不能随便说,很多事更不能不谨慎做,再加上网络媒体的普遍化,若一不小心就会被歪曲和放大。其他心理焦虑主要来自于各种钱色诱惑,普通老百姓的不理解,以及各种攀比和虚荣等等。

  以上是对公务员心理健康问题成因的分析,其实,人最宝贵的是什么?是生命。生命最为宝贵的是什么?是健康、因为健康是快乐和幸福的基础,健康包括生理健康和心理健康。不少人知道关注生理健康,却易忽视心理健康。当前,公务员群体的心理健康实在需要关注,其机制、体制更加需要优化,更重要的不少公务员心理健康知识缺乏、心理疏导渠道少以及心理调节方法不良或不足如:不少公务员休息时间不是宅在家里上网玩游戏就是聚一起“斗地主”、打麻将、喝酒等甚至通宵达旦地放纵自己。
  针对以上公务员心理健康问题,我们该如何提高公务员心理健康水平呢?一、对外---建立完善公务员心理健康保障机制: 1、设立心理健康顾问;2、开通心理咨询热线或咨询网站; 3、聘请心理专家定期进行健康专题讲座;4、建立公务员心理素质研究中心;5、将心理学知识引入公务员管理系统。二、对内---加强公务员个人心理健康保健能力:1、提高对心理健康重要性的认识;2、对自己准确定位;3、经营自己的长处;4、管好自己的情绪 ;5、建立良好的社会支持系统。

  因此,关注公务员群体的心理健康和快乐,对于他们的成长和进步,对于提升政府机关行政能力和行政水平,对于促进社会和谐、稳定和经济快速发展,有莫大帮助。